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常见问题   通用条款与适用条件  

会员有时会对Eat Drink and More餐饮计划产生疑问。为此,我们特别开设了常见疑难问答一栏。如果仍无法化解您的疑问,请致电或通过电邮联系Eat Drink and More餐饮计划。更多详情,请联系我们

  1. 在哪里能享受到会员优惠?

  2. 成为会员需要缴纳多少入会费?

  3. 如何成为会员?

  4. 在弹性房价基础上再享受九折优惠是什么意思?

  5. Eat Drink and More餐饮计划有哪些会员优惠?

  6. 如何使用餐饮卡?

  7. 公开客房全价、正常客房全价和门市价是什么意思?

  8. "视酒店客房供应情况而定"和"在预估高入住率时期不适用"是什么意思?

  9. 为什么有时可以获得比使用住宿抵用券更好的房价?

  10. 如果会员单据丢失或被窃该怎么办?

  11. 会员需要支付多少会费,如何安排支付?

  12. 哪些情况不适用Eat Drink and More餐饮计划会员卡?

  13. 会员的有效期有多长?

  14. 能要求取消Eat Drink and More餐饮计划会员资格吗?

  15. 如何识别Eat Drink and More餐饮计划会员?

  16. Eat Drink and More餐饮计划会员卡是一种信用卡还是一种签帐卡?

  17. 两位会员在同一桌用餐的情况如何享受优惠?

  18. 只消费饮料能否享受Eat Drink and More餐饮优惠?

  19. 哪些情况不适用餐饮优惠?

  20. 团体预订能享受会员住宿优惠吗?

1. 在哪里能享受到会员优惠?
以下酒店和度假酒店接受会员卡和住宿抵用券 - 点击这里

2. 成为会员需要缴纳多少入会费?
欲了解您所在城市或国家的入会费情况,请填写会员申请表或联系我们

3. 如何成为会员?
请填写会员申请表。您所在城市或国家的Eat Drink and More餐饮计划代表会尽快与您取得联系。

4. 在弹性房价基础上再享受九折优惠是什么意思?
会员通过Eat Drink and More餐饮计划客户联系中心、喜达屋品牌旗下网站或直接通过酒店(仅适用于在预订时参与活动的酒店)预订,即可在弹性房价基础上享受九折优惠。请注意:在弹性房价基础上享受九折优惠还取决于酒店的空房情况 - 了解全部详情

5.Eat Drink and More餐饮计划在完善后新增了哪些会员优惠?

根据您所在的地点和签约的酒店,会员还可享受更多的区域性住宿优惠。参与活动的酒店还会在淡季为会员提供"特别优惠",或提供更多客房和餐饮优惠、客房升级以及健康和保健方面的优惠等等。

6. 如何使用餐饮卡?
餐饮预订:欲预订餐厅座位,请联系相关酒店并要求进行餐厅订座。注意:无需表明您是Eat Drink and More餐饮计划会员。欲了解酒店餐厅的联系方式,请在餐厅预订栏目中选择您想订座的餐厅。

餐饮买单:欲享受我们提供的餐饮优惠,只需在查看账单时向餐厅服务员出示餐饮卡即可。餐厅将根据同一桌用餐的人数来进行折算,然后将餐饮卡归还并让您买单。另请参阅Eat Drink and More餐饮计划餐饮优惠

7. 公开客房全价、正常客房全价和门市价是什么意思?
公开客房全价(正常全价或门市价)是指所公布的没有折扣的最高房价。

8. "视酒店客房供应情况而定"和"在预估高入住率时期不适用"是什么意思?
Eat Drink and More餐饮计划住宿房价还须视酒店客房供应情况而定,在预估高入住率时期或旺季可能不适用。这样规定的意思是尽管我们尽力满足您使用Eat Drink and More餐饮计划住宿房价要求订房的请求,但是仍然存在一些订不到房的时期(例如:旺季、假期、特殊活动期间等)。

9. 为什么有时可以获得比住宿券更好的房价?
有时(通常是在酒店入住率低的时候)可能存在与您使用住宿券后的房价相同甚至更低的折扣房价。在这种情况下,我们建议使用弹性房价打九折的会员优惠,而将住宿券留作今后使用。

注意:住宿券和/或房价不能与其他房价折扣、特别促销房价或套餐价等一并使用。

10. 如果会员卡及优惠券丢失或被窃该怎么办?
如果您的Eat Drink and More餐饮计划会员卡及优惠券丢失或被窃,请尽快通知我们让相关的会员号失效。会员卡丢失或被窃可作补发,优惠券一律不予补发。

欲挂失会员卡或优惠券,请联系我们

11. 会员需要支付多少会费,如何安排支付?
会员需要支付一定的年费。付款和入会将直接通过电话由我们经过专业培训的Eat Drink and More餐饮计划咨询顾问进行操作,并通过客户的信用卡扣取会费,或使用现金和支票来支付会费。

12. 哪些情况不适用Eat Drink and More餐饮计划会员卡?
Eat Drink and More餐饮计划会员卡不适用于客房送餐服务和宴会,在未参与活动的酒店或餐厅内也不适用。

13. 会员的有效期有多长?
会员有效期为从购买之日起的12个月。会员卡上印有每个会员有效期的截止日期。完善后的Eat Drink and More餐饮计划,新增的一个优惠是在一年有效期内会员卡使用次数不受限制。

14. 能要求取消Eat Drink and More餐饮计划会员资格吗?
会员资格可以在收到会员卡后七个工作日内要求取消。如未及时能向会员卡发放处退还会员卡以及所有会员资料,包括所有尚未使用的优惠券,则无法有效地取消会籍且不予退还会费。会费在优惠券已使用过的情况下也不予退还。会籍取消需收取350人民币的取消费用。

15. 如何识别Eat Drink and More餐饮计划会员?
会员需要出示上面刻有个人号码并在背面签名的Eat Drink and More餐饮卡来表明自己是Eat Drink and More餐饮计划的会员。

16. Eat Drink and More餐饮卡是一种信用卡还是一种签帐卡?
Eat Drink and More餐饮卡既非信用卡也非签帐卡,该卡不向会员提供信用额度或签约特权。Eat Drink and More餐饮卡没有现金价值和赎回价值。

17. 两位会员在同一桌用餐的情况如何享受优惠?
每张餐桌仅能使用一张会员卡,因此会员可以在一起用餐,但是只有其中一位会员的会员卡可以在总食品账单中享受优惠。

18. 只消费饮料能否享受Eat Drink and More餐饮计划的餐饮优惠?
会员的优惠是Eat Drink and More餐饮计划的会员可以免费用餐,但该折扣不适用于在餐厅消费的饮料。如果会员没有消费食品则不能享受优惠,账单也不会打折。

19. 哪些情况不适用餐饮优惠?
此项餐饮优惠在圣诞节、元旦前夜等特殊活动期间可能会不适用。在预订时,会员需事先向酒店确认,确保入住时可以享受到餐饮优惠。此项餐饮优惠不适用于客房送餐服务、宴会和在多功能厅举办的活动。

20. 团体预订能享受会员住宿优惠吗?
会员每晚每次预订最多仅限九间客房;该优惠不适用于团体预订。